Funções na conversa do lead

Funções na conversa do lead

Nesse artigo vamos explicar tudo sobre as funções na conversa do lead da JetGO, caso prefira também pode assistir abaixo um vídeo curto falando sobre essas funções:

Transferindo um ticket

Como transferir um atendimento na JetGO

1. Abra a conversa do cliente que deseja transferir. No topo da tela, você verá a barra com os botões de ação.

2. Clique no botão "TRANSFERIR", localizado ao lado de "DEPARTAMENTO" e "FECHAR".

3. Ao clicar, será exibida uma nova janela como a da imagem acima, com os seguintes campos:

Departamento: selecione para qual setor o atendimento deve ser enviado.

Usuário destino: escolha o atendente específico dentro do departamento selecionado. Observação (OPCIONAL): Escreva uma observação curta para orientar o novo atendente, se achar necessário.

1. Após preencher as informações, clique em "SALVAR" para concluir a transferência. Se desejar cancelar, clique em "SAIR".