Painel de atendimento

Painel de atendimento

Nesse artigo vamos explicar tudo sobre a tela do painel de atendimento da JetGO, caso prefira também pode assistir abaixo um vídeo curto falando sobre o painel:

Elementos principais do painel de atendimento

Ao fazer login na plataforma da JetGo, você será direcionado para o nosso dashboard. No canto superior esquerdo, haverá a opção JETSALES. Ao clicar nela, você será redirecionado para o Painel de Atendimento.

Ao acessar o layout de atendimento, você será direcionado para uma tela como a exibida acima. Nessa interface, é possível visualizar três status principais que organizam os atendimentos em diferentes etapas do processo: Ativos, Pendentes e Fechados.

• Ativos: correspondem aos atendimentos que estão em andamento no momento. São chamados que já foram iniciados e estão sendo acompanhados pela equipe.

• Pendentes: referem-se aos atendimentos que aguardam alguma ação, seja do cliente ou do atendente. Geralmente, incluem chamados que foram pausados ou ainda não foram totalmente resolvidos.

• Fechados: indicam os atendimentos que já foram concluídos e finalizados, sem necessidade de novas interações.

Esses três status permitem um acompanhamento claro e eficiente de todos os atendimentos em curso, facilitando a gestão e priorização das demandas no Painel de Atendimento.

Além disso, no painel de atendimento, conseguimos visualizar mais dois elementos importantes:

Criação de contatos:

• Criar Contato: Acesse Contatos, clique em Novo Contato, preencha as informações e salve.

• Usar Agenda: Na Agenda, é possível: pesquisar contatos já cadastrados e iniciar um atendimento diretamente a partir de um compromisso agendado.

Ah, vale lembrar também do Histórico de Atendimento que ajuda a acompanhar o histórico completo das conversas para melhor acompanhamento e retomada dos atendimentos. Como também, Filtragem e Busca para localizar rapidamente atendimentos por status, data ou responsável.