Retornando ticket para o departamento

Funções na conversa do lead

Nesse artigo vamos explicar tudo sobre como retomar um atendimento na JetGO, caso prefira também pode assistir abaixo um vídeo curto falando sobre a volta de atendimentos:

Retornando ticket para o departamento

Como retomar um atendimento na JetGo

1. Abra a conversa do cliente que deseja retomar.

2. No topo da tela, clique no botão verde “DEPARTAMENTO”.

1. Uma janela será mostrada logo em seguida perguntando: “Retornar à fila?” Caso deseje que retorne a conversa, clique em “SIM”.

1. Após a confirmação, a plataforma exibirá a mensagem: ✅ Retornado à fila!

Isso indica que o atendimento já está disponível na aba de conversas, pronto para ser atendido novamente.