Utilizando a nota interna
Funções na conversa do lead
Nesse artigo vamos explicar tudo sobre a utilização da nota interna na JetGO, caso prefira também pode assistir abaixo um vídeo curto falando sobre a nota interna:
Utilizando a nota interna
A nota interna é a terceira função da barra inferior de mensagens (📝). Ela é usada para registrar observações que sejam visíveis apenas para a equipe, não sendo enviadas ao cliente.
Como funciona:
Ao clicar no ícone da nota interna, ele ficará com o fundo amarelo, como mostra a imagem acima.
Isso indica que a mensagem será enviada como nota interna, e não como mensagem comum para o cliente.
O balão da conversa também ficará amarelo, facilitando a identificação visual dentro do histórico entre os colaboradores.
Importante: Se o botão da nota interna não estiver ativado (sem o fundo amarelo), a mensagem não será registrada como interna e poderá ser enviada ao cliente normalmente.
Essa função é ideal para:
Deixar comentários ou instruções para outros atendentes.
Registrar informações importantes para a continuidade do atendimento.
Exemplo de nota interna:
Atualizado