Entendendo o histórico de logs

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Nesse artigo vamos explicar tudo sobre o histórico de logs da JetGO, caso prefira também pode assistir abaixo um vídeo curto falando sobre os históricos:

Entendendo o histórico de logs

Os logs registram as ações realizadas por cada usuário dentro da plataforma — em outras palavras, funcionam como um histórico detalhado de atividades.

O histórico de logs é uma ferramenta essencial para monitorar e revisar essas ações.

Acessando o histórico de logs:

Você pode acessar os registros diretamente pelo painel administrativo da plataforma. Nele, ficam documentadas todas as ações relevantes realizadas pelos usuários.

📑 Informações Registradas Cada log traz detalhes como:

• Quem realizou a ação (Milenna Chrisley)

• Quando foi realizada (20/06/2025)

• O horário que o ticket foi resolvido (15:54)

20/06/2025 – 15:54 ✅ Resolveu o ticket → Registro de que o ticket foi finalizado/concluído pela atendente.

20/06/2025 – 15:50 👁 Acessou o ticket → Mostra que o ticket foi acessado momentos antes de ser resolvido.

Importante: Ler os logs ajuda a entender como a plataforma está sendo usada, conferir se os processos estão corretos e identificar falhas que possam ocorrer.