Nome do lead (detecção e edição)

Janela de perfil do lead

Nesse artigo vamos explicar tudo sobre o nome do lead da JetGO, caso prefira também pode assistir abaixo um vídeo curto falando sobre a detecção e edição:

Nome do lead (detecção e edição)

Entendendo quando o lead chega na plataforma:

Quando um novo cliente entra em contato com sua empresa pelo WhatsApp, a plataforma JetGo registra automaticamente o número de telefone e, sempre que possível, exibe também o nome de perfil utilizado pelo cliente no WhatsApp.

No entanto, em alguns casos, o lead pode aparecer inicialmente apenas com o número, principalmente se for o primeiro contato ou se o nome do perfil estiver oculto por configurações de privacidade do usuário.

A partir do momento em que você edita e salva os dados desse contato na plataforma, como nome, e-mail ou outras informações, todas as próximas interações com esse cliente já trarão o nome cadastrado, substituindo o número como identificação principal na conversa.

Assim que essa primeira interação acontece, a JetGo cria automaticamente uma nova conversa vinculada à equipe responsável, permitindo acompanhar a jornada do lead, registrar informações relevantes e manter o histórico completo de atendimento de forma organizada.

Editar os dados de um lead é simples e rápido dentro da plataforma.

Para isso, basta localizar a conversa desejada com o cliente e clicar sobre o nome que aparece no topo da tela de chat. Ao fazer isso, uma nova aba lateral será aberta automaticamente, exibindo todas as informações cadastradas daquele lead.

Nesta aba, você poderá visualizar e editar dados como nome, telefone, e-mail, status do funil, tags e outras informações relevantes. Após realizar as alterações desejadas, não se esqueça de salvar para garantir que as informações atualizadas fiquem registradas corretamente no sistema.

Esse recurso é essencial para manter sua base de leads sempre atualizada, facilitando o acompanhamento e a personalização dos atendimentos.