Funcionamento da Flag: Permitir usuários visualizar tickets abertos de outros usuários

Configurações avançadas

Nesse artigo vamos explicar tudo sobre a tela de configurações avançadas da JetGO, caso prefira também pode assistir abaixo um vídeo curto falando sobre a opção permitir usuários visualizar tickets abertos de outros usuários ao iniciar atendimento na mesma conexão:

Funcionamento da Flag: Permitir usuários visualizar tickets abertos de outros usuários ao iniciar atendimento na mesma conexão

Acesso às Configurações Avançadas

1. Faça login na plataforma JetGO utilizando um usuário que possua permissões administrativas.

2. Acesse a área de Configurações do Sistema.

1. Dentro das "Configurações Avançadas", localize a seguinte opção: "Permitir que usuários visualizem tickets abertos por outros usuários ao iniciar atendimento na mesma conexão".

2. Quando ativada a opção, os usuários terão permissão para visualizar os tickets abertos por outros usuários sempre que iniciarem um atendimento dentro da mesma conexão.

3. Após realizar a alteração, salve as configurações.

4. Atualize a página ou oriente os usuários a realizarem um novo login, para que as alterações entrem em vigor.

Com essa configuração, a colaboração entre os atendentes é significativamente facilitada, proporcionando uma visão completa e compartilhada dos atendimentos em andamento na mesma conexão.

Esse recurso é fundamental para garantir um atendimento mais coeso, eficiente e alinhado entre os diferentes operadores.