Funcionamento da Flag: Fluxo ativo para o Bot de atendimento

Configurações avançadas

Nesse artigo vamos explicar tudo sobre a tela de configurações avançadas da JetGO, caso prefira também pode assistir abaixo um vídeo curto falando sobre a opção de Fluxo ativo para o Bot de atendimento:

Funcionamento da Flag: Fluxo ativo para o Bot de atendimento

Nesta funcionalidade, é necessário selecionar o fluxo automatizado que será utilizado pelo Bot de Atendimento para conduzir novos contatos iniciados na plataforma.

Função: Este fluxo define a primeira interação automática com o usuário, sendo responsável por acolher, classificar e encaminhar o atendimento conforme a lógica definida no fluxo.

Importante:

• Apenas um fluxo pode estar ativo por vez.

• O fluxo selecionado deve estar publicado e validado, garantindo que todos os blocos e condições funcionem corretamente.

• Alterações aqui impactam todos os novos atendimentos iniciados após a atualização.

Utilize fluxos objetivos, com linguagem clara, e sempre inclua uma opção de encaminhamento para um atendente humano, caso necessário.