Configuraçoes avançadas

Configurações avançadas

Nesse artigo vamos explicar tudo sobre a tela de configurações avançadas da JetGO, caso prefira também pode assistir abaixo um vídeo curto falando sobre a opção de não visualizar tickets já atribuídos a outros usuarios:

Funcionamento da Flag: Não visualizar Tickets já atribuídos a outros usuários

Configurações Avançadas — Visualização de Tickets Atribuídos

A primeira opção disponível em Configurações Avançadas refere-se à visualização de tickets que já foram atribuídos a outros usuários.

Essa funcionalidade garante que apenas o usuário responsável pelo atendimento e os administradores da plataforma possam visualizar e acompanhar o andamento do ticket, preservando a organização, a privacidade e a segurança das informações no ambiente de trabalho.

Segue o exemplo:

Quando o atendimento já estiver em curso com outro usuário, essa informação será exibida diretamente na tela.

Dessa forma, o sistema evita que múltiplos atendentes atuem simultaneamente no mesmo ticket, garantindo maior controle, organização e eficiência no processo de atendimento ao cliente.