Opções de ação dentro das opções do chatbot

Criando e conectando etapas de chatbot

Nesse artigo vamos explicar tudo sobre o chatbot da JetGO, caso prefira também pode assistir abaixo um vídeo curto falando sobre as opções de ação dentro do chatbot:

Opções de ação dentro das opções do chatbot

Em condições, temos algumas opções de ações no chatbot.

São elas:

➤ Etapa: Muda o estado do BOT para uma nova etapa, permitindo que o atendimento siga um caminho específico conforme a interação do cliente.

➤ Fila: Envia o cliente para o atendimento pendente de outro departamento, garantindo que ele seja atendido pelo setor mais adequado.

➤ Usuário: Transfere o atendimento para o pendente de um atendente específico, quando for necessário que ele continue o atendimento.

➤ Fechar: Encerra o atendimento utilizando um motivo pré-definido, finalizando a interação de forma organizada.

➤ API: Permite utilizar APIs para executar ações específicas, integrando o chatbot com outros sistemas ou plataformas.

Essas ações são essenciais para personalizar o fluxo e garantir que cada cliente receba o suporte adequado.