Cuidados e orientações na criação do chatbot

Criando e conectando etapas de chatbot

Cuidados e orientações na criação do chatbot

Criar um chatbot eficiente exige atenção a alguns pontos essenciais. Veja os principais cuidados:

O objetivo:

Antes de tudo, saiba para que o chatbot será usado>

Se é para atendimento, vendas ou suporte? Isso orienta toda a criação!

Mapeie o fluxo de conversa:

Desenhe os caminhos que o usuário pode seguir, prevendo dúvidas e necessidades.

Use linguagem clara e humanizada:

Adapte o tom de voz ao perfil da empresa, tornando a interação mais natural e acolhedora.

Respeite as regras de negócio:

Inclua limites, horários de atendimento e opções de falar com um humano, quando necessário.

Teste antes de publicar:

Simule diversos cenários para garantir que o chatbot funciona bem e evita erros.

Cuide da privacidade:

Deixe claro como os dados serão usados e siga as normas da LGPD.

Monitore e melhore:

Acompanhe o desempenho e ajuste sempre que necessário para manter o chatbot eficiente.