Criando e conectando etapas de chatbot

Criando e conectando etapas de chatbot

Nesse artigo vamos explicar tudo sobre o chatbot da JetGO, caso prefira também pode assistir abaixo um vídeo curto falando sobre a criação de chatbot:

Opções de mensagens dentro do chatbot

1. Mensagem de boas-vindas:

É importante configurar uma mensagem de boas-vindas para quando o cliente inicia o contato. Isso ajuda a estabelecer um tom amigável e a orientar o cliente sobre as próximas etapas.

1. Mensagens de texto:

É possível configurar mensagens de texto para informar ou ajudar os clientes em cada etapa do fluxo.

1. Mensagens de áudio:

Além de texto, é possível enviar mensagens de áudio para tornar o atendimento mais dinâmico e pessoal.

1. Mensagens de erro:

Configure mensagens de erro para situações em que o cliente fornece uma resposta inesperada ou inválida. Isso pode ajudar a redirecionar o cliente para opções válidas.

1. Mensagens automáticas:

Defina mensagens automáticas para respostas rápidas ou para lidar com a ausência de resposta do cliente, garantindo que o atendimento não fique parado.

1. Ações baseadas em respostas:

As mensagens podem ser configuradas para desencadear ações específicas, como transferir o cliente para outro departamento ou encerrar o atendimento com base na resposta recebida.