Resumo por usuário

Resumo por usuário

Nesse artigo vamos explicar tudo sobre o resumo por usuário da plataforma da JetGO, caso prefira também pode assistir abaixo um vídeo curto falando sobre esse resumo:

Explicação de informações do resumo por usuário

No resumo de usuário, temos como principal destaque os filtros. Para que possa ser feito uma filtragem corretamente, é necessário ser preenchido a data de início e final de acordo com o que deseja. Como você encontrará informações detalhadas sobre o desempenho de cada usuário.

• Nome e E-mail: Identificadores básicos que permitem saber de qual usuário os dados se referem.

• Pendentes: Número de atendimentos que ainda não foram resolvidos ou que estão aguardando ação.

• Em Atendimento: Quantidade de atendimentos que estão em progresso atualmente.

• Resolvidos: Total de atendimentos que foram concluídos com sucesso pelo usuário.

• Total: Soma dos atendimentos pendentes, em atendimento e resolvidos.

• Menor Tempo (min): O menor tempo registrado que o usuário levou para resolver um atendimento.

• Maior Tempo (min): O maior tempo registrado que o usuário levou para resolver um atendimento.

• Tempo Médio (min): Média de tempo que o usuário leva para resolver os atendimentos.

Na plataforma, você pode gerar relatórios em PDF e Excel a partir do detalhamento de atendimentos. Isso permite uma análise mais aprofundada e facilita o compartilhamento de informações com sua equipe.

Geração de Relatórios de Atendimentos

Você pode gerar relatórios detalhados com informações como métricas de desempenho, status dos leads e outros critérios filtrados. Siga os passos abaixo:

1. Acesse o detalhamento de atendimentos no sistema.

2. Selecione os filtros desejados para refinar os dados conforme suas necessidades.

3. Clique na opção "Gerar" para visualizar os dados conforme os filtros aplicados.

Exportação de Relatórios

Após gerar o relatório, você pode exportá-lo nos seguintes formatos:

Exportar para Excel

1. Localize a opção "EXCEL" no menu de relatórios.

2. Clique em "EXCEL".

3. O download do arquivo será iniciado automaticamente, salvando o relatório em formato .xlsx no seu computador.

Exportar para PDF

1. Clique na opção "IMPRIMIR" no menu de relatórios.

2. Na janela de impressão que se abrir, selecione "Salvar como PDF" como destino da impressão.

3. Clique em "Salvar" e escolha o local onde deseja armazenar o arquivo PDF.

Essas funcionalidades são projetadas para proporcionar flexibilidade na análise e na apresentação dos dados de atendimento.Lembrando que, esses dados são de acordo com o período selecionado.