Cuidados e principais erros ao importar contatos

Contatos

Cuidados e principais erros ao importar contatos

1. Cabeçalhos Ausentes ou Incorretos

A ausência de cabeçalhos ou cabeçalhos incorretos impede o mapeamento correto dos dados.

Certifique-se de que a primeira linha da planilha contenham cabeçalhos claros e correspondentes aos campos da plataforma. Os campos obrigatórios são: nome e telefone.

2. Formatação Incorreta do Número de Telefone

Números de telefone mal formatados podem resultar em falhas na importação.

Formate os números de telefone com o DDI (por exemplo, 55 para o Brasil) e o DDD, seguidos pelo número do cliente, sem espaços ou caracteres especiais. Exemplo: 55119999999999.

3. Campos Personalizados Não Correspondentes

Campos personalizados na planilha que não correspondem exatamente aos configurados na plataforma podem causar erros.

Antes de importar, verifique se todos os campos personalizados na planilha estão devidamente configurados na JetGO, com nomes e formatos idênticos.

4. Codificação de Arquivo Incompatível

Arquivos com codificação diferente de UTF-8 podem apresentar caracteres ilegíveis ou falhas na importação.

Salve a planilha com codificação UTF-8 para garantir a correta interpretação dos caracteres especiais.

5. Presença de Colunas Vazias ou Dados Incompletos

Colunas vazias ou dados incompletos podem interferir na importação e no mapeamento dos campos.

• Solução: Revise a planilha para remover colunas desnecessárias e preencher os dados obrigatórios.

6. Uso de Caracteres Especiais ou Emojis

Caracteres especiais ou emojis podem não ser reconhecidos pela plataforma, causando erros na importação.

Evite o uso de caracteres especiais e emojis nos campos da planilha.

7. Tamanho Excedente do Arquivo

Arquivos muito grandes podem ultrapassar o limite de tamanho permitido pela plataforma, resultando em falhas na importação.

Divida a planilha em arquivos menores, garantindo que cada um esteja dentro do limite de tamanho estabelecido pela JetGO.

8. Duplicidade de Contatos

A presença de contatos duplicados pode causar inconsistências na base de dados.

Utilize a opção adequada durante a importação:

• Ignorar: mantém os dados existentes e ignora os novos.

• Substituir: atualiza os dados existentes com as informações da planilha.

• Adicionar: mantém os dados existentes e adiciona as novas informações.

9. Falta de Campos Obrigatórios

A ausência de campos obrigatórios impede a importação dos contatos.

Verifique se todos os campos obrigatórios, como nome e telefone, estão preenchidos corretamente na planilha.

10. Incompatibilidade de Formatos de Arquivo

Formatos de arquivo não suportados pela plataforma podem resultar em falhas na importação.

Salve a planilha nos formatos compatíveis com a JetGO, como .xls ou .xlsx.

Exemplo de Planilha Correta

Características:

• Cabeçalhos na primeira linha: nome, telefone, email, CPF

• Formato de telefone: Inclui DDI e DDD, sem espaços ou caracteres especiais (ex: 5511999999999)

• Campos personalizados: Correspondem exatamente aos configurados na plataforma

• Sem colunas vazias ou dados incompletos

Exemplo de Planilha Incorreta

Problemas Identificados:

• Ausência de cabeçalhos: A primeira linha contém dados, não os títulos das colunas

• Formato de telefone inadequado: Uso de parênteses, espaços e traços (ex: (11) 99999-9999)

• Campos personalizados não correspondentes: Nomes de colunas diferentes dos configurados na plataforma

• Presença de colunas vazias e dados incompletos