Editando canais

Canais

Nesse artigo vamos explicar tudo sobre os conais de conexão da JetGO, caso prefira também pode assistir abaixo um vídeo curto falando sobre como editar canais:

Editando canais

1. Acesse os Canais de Comunicação

No menu principal da plataforma, vá até "Canais de Comunicação".

2. Clique no ícone de edição do canal

Localize o canal desejado (ex: Linha de teste). Clique no ícone do lápis (✏️), conforme mostrado na imagem ao lado.

3. Edite as informações conforme necessário

Abrirá a janela "Adicionar Canal" (também usada para edição). Nela, você poderá configurar:

• Tipo: Escolha entre WhatsApp v2, WhatsApp Oficial, Instagram/Facebook, Webchat, etc.

• Nome: Insira um nome que facilite a identificação do canal.

• Fluxo: Selecione um fluxo de atendimento previamente criado.

• Departamento padrão: Vincule o canal a um departamento (ex: Suporte, Comercial).

• Tempo de inatividade: Defina em minutos quanto tempo um contato pode ficar inativo antes de o atendimento ser encerrado automaticamente. Valor 0 é para desativar essa funcionalidade.

• Motivo do fechamento por inatividade: Campo opcional, utilizado em relatórios para justificar o encerramento automático.

Atenção: Campos obrigatórios como Nome e Tipo devem estar preenchidos para salvar. Depois de fazer todas as alterações desejadas, finalize clicando no botão SALVAR no fim da tela.