Desconectando e reconectando canais

Canais

Desconectando e reconectando canais

Desconectando canal:

1. Clique no botão vermelho de nome DESCONECTAR.

2. Após desconectar aparecerá uma mensagem perguntando se deseja realmente desconectar a sua conexão.

Como mostra na imagem abaixo:

Escolha a ação:

• SIM (botão vermelho): Confirma a desconexão do canal.

• NÃO (botão azul): Cancela a ação e mantém a conexão ativa.

Observação: Após a desconexão, o canal não poderá enviar nem receber mensagens até ser reconectado. Você pode conectar a qualquer momento acessando novamente o painel e realizando a autenticação.

Caso sua escolha seja SIM aparecerá a seguinte tela:

1. CONECTAR: Tenta restabelecer a comunicação com o WhatsApp conectado anteriormente.

2. NOVO QR CODE: Gera um novo QR Code para que o número de WhatsApp possa ser reiniciado manualmente. Ideal caso a autenticação tenha expirado.

3. INATIVAR: Torna o canal inativo, removendo-o das rotas automáticas até nova ativação.

Reconectando canal:

Para reatar a conexão, será necessário clicar em NOVO QR CODE.

Realize o passo a passo:

• Escaneie com o WhatsApp do número correspondente.

• Aguarde o status atualizar para “Conexão estabelecida”.

• Após leitura bem-sucedida, o status mudará para:

✅ Conexão estabelecida! Com data e hora da última atualização, como mostra na imagem abaixo:

4. Canal Ativo

A interface final do canal indica sucesso na conexão:

• Ícone verde de conexão.

• Mensagem "Conexão estabelecida!".

1. Botões habilitados ao ser conectado:

• IMPORTAR CONTATOS

• DESCONECTAR

Pronto! Seu canal está configurado e funcionando corretamente.