Como gerenciar a saúde da conta
API Oficial
Como gerenciar a saúde da conta
WABA Saúde
"WABA Health" refere-se ao status operacional e às métricas de desempenho de uma Conta Comercial do WhatsApp (WABA).
Abrange vários aspectos que indicam o bem-estar geral e a funcionalidade da conta.
Onde visualizar a saúde da conta
No painel da Gupshup:
Acesse a aba "WhatsApp"
Clique na API conectada (nome do conector)
Vá até a seção "Health" ou "Status da conta" (os nomes podem variar conforme a interface atualizada)
Aqui você verá indicadores como:
Status de Qualidade (Qualidade da conta)
Nível atual (nível de envio autorizado)
Status da Linha (Ativa, Restrita, Pendente)
Volume de mensagens nos últimos dias
Erros recentes de entrega
Indicadores de saúde e como agir
Status de Qualidade: Alta
Sua conta está enviando mensagens com alta taxa de leitura e boa aceitação pelos usuários.
Use templates aprovados pela Meta
Evite conteúdo sensível sem autorização (especialmente na área da saúde)
Priorize mensagens úteis, personalizadas e relevantes
Status de Qualidade: Média
Sinal de alerta. Algumas mensagens podem estar sendo denunciadas como spam ou ignoradas.
Reveja os templates utilizados: estão muito promocionais?
Verifique a frequência de envio: está alta demais?
Diminua o volume temporariamente e personalize os envios
Status de Qualidade: Baixa
Risco de bloqueio! Muitas mensagens estão sendo rejeitadas, denunciadas ou não lidas.
Suspenda temporariamente campanhas automáticas
Ajuste os textos dos templates (evite termos sensíveis)
Entre em contato com o suporte da Gupshup para revisão técnica
Avalie se houve alguma mudança de estratégia recente que possa ter impactado o engajamento
Nível de envio: Entendendo os níveis
A conta começa com um limite diário reduzido e, com o bom uso, vai subindo de tier:
Nível 1: até 1.000 mensagens por dia
Nível 2: até 10.000
Nível 3: até 100.000
Nível 4: acima de 100.000
Para subir de nível, é necessário manter a saúde da conta em nível alta e ter interações recentes positivas com diferentes usuários.
Atualizado