Automação Webhook

Automações

Automação Webhook

Nesse artigo vamos explicar tudo sobre as Automações da JetSender, caso prefira também pode assistir abaixo um vídeo curto falando sobre como funciona a Automação Webhook:

Essa tela corresponde à configuração de Automação Webhook. Qual função te habilita a transferir a resposta do seu lead para uma plataforma de atendimento por via de uma aplicação com a URL do aplicativo e o Token. Ela também permite criar respostas automáticas para engatilhar um novo atendimento dentro do whatsapp, seguindo o fluxo de atendimento na plataforma da Jetgo.

O módulo é dividido em três etapas principais: Gatilho, Resposta e Ações

Gatilho:

É o ponto de partida da automação.

No exemplo acima, o gatilho está configurado como “Qualquer texto”, ou seja, a automação será executada independentemente da mensagem que o cliente enviar. Também é possível criar textos personalizados, definindo palavras-chave específicas que irão acionar a resposta.

Resposta:

Nesta aba, é configurada a mensagem automática que será enviada ao cliente quando o gatilho for ativado. Pode ser uma saudação, orientação inicial ou direcionamento para outro fluxo.

Ações:

Permite associar comandos adicionais à automação, como encaminhar o contato para um atendente, adicionar tags, mover o cliente para outro grupo ou acionar uma integração específica.

1. Nome da automação

Aqui você dá um nome para essa automação.

2. Status

Botão liga/desliga. Quando ativado (verde), a automação está funcionando. Quando desativada, ela não será executada.

3. Zerar histórico de automações

Se ativado, toda vez que essa automação rodar, o histórico anterior dela será apagado. Útil em testes ou quando você quer que ela sempre comece "do zero".

4. Tempo em minuto

Define um tempo de espera (em minutos) antes de a automação executar suas ações. Exemplo: se colocar 60, a ação só será feita 1 hora depois do gatilho.

5. Bloquear contato

Se estiver ativado, a automação bloqueará o contato automaticamente após a execução.

6. Adicionar tags

Quando ativado, permite adicionar uma ou mais tags ao contato. Tags são rótulos que ajudam a organizar e filtrar contatos.

• Abaixo dessa opção, você pode digitar ou selecionar as tags que deseja aplicar.

• No exemplo da imagem, a tag Contato Extra já foi adicionada.

7. Encaminhar por webhook

Ela vai enviar as informações por meio de um link de integração (webhook).

8. Intervalo entre mensagens (segundos)

Define um intervalo de tempo, em segundos, entre o envio de mensagens. Serve para evitar que as mensagens sejam enviadas todas ao mesmo tempo. Exemplo: se configurar de 5 a 15 segundos, o sistema vai escolher um tempo aleatório dentro desse intervalo entre uma mensagem e outra.

E por fim, clique em Salvar no canto superior direito para que a automação comece a funcionar com essas configurações.