Utilizando mensagem de ausência do usuário

Perfil de usuário

Nesse artigo vamos explicar tudo sobre o perfil de usuário da JetGO, caso prefira também pode assistir abaixo um vídeo curto falando sobre como usar a mensagem de ausência do usuário:

Utilizando mensagem de ausência do usuário

A Mensagem de Ausência é um campo opcional para configurar respostas automáticas quando o usuário estiver indisponível, informando clientes ou a equipe sobre afastamentos, horários ou alternativas de contato.

Utilizando na prática a mensagem de ausência:

Para utilizar a funcionalidade, acesse o perfil do usuário no canto superior direito, clique na opção Perfil e, na tela exibida, localize o campo destinado ao campo da mensagem de ausência.

Imagem abaixo ilustrativa da página do campo da mensagem de ausência:

Configuração de Mensagem de Ausência:

Acesso: Entre na sua conta na plataforma JetSales e vá para as configurações do usuário ou do atendimento.

Mensagem de Ausência: Localize a opção para configurar a mensagem de ausência. Essa mensagem será enviada automaticamente quando o usuário estiver offline ou marcado como ausente.

Ao adicionar a mensagem de ausência no campo correspondente, você será redirecionado para a página de login, garantindo que as alterações sejam salvas corretamente.

Com a mensagem já configurada, ela será automaticamente enviada sempre que um cliente entrar em contato enquanto o usuário estiver ausente. Dessa forma, o cliente receberá uma resposta imediata, mesmo na ausência de atendimento humano no momento.

Exemplo a seguir:

A mensagem de ausência foi acionada automaticamente quando o cliente enviou a mensagem, pois, naquele momento, o usuário/atendente estava offline.